Política de tratamiento de datos personales

Los datos personales que usted entrega en Pylova son tratados por:

Pylova

• Razón social: Por completar
• NIT: Por completar
• Dirección: Por completar
• Ciudad: Madrid, Cundinamarca, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: infopylova@gmail.com

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y por las demás normas que los modifiquen o complementen.

• Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
• Tratamiento: recolectar, guardar, usar, circular o suprimir datos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Transmisión: enviar datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

• Datos de su cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos del representante legal de la empresa: nombre, tipo y número de documento, cargo y datos de contacto.
• Datos de la empresa que aparecen en el RUT y en el certificado de cámara de comercio.
• Datos de terceros que aparezcan en la información que usted carga, como nombres de clientes o proveedores en ventas, facturas o en su cuaderno.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de ingreso y registro de actividad.
• Datos de pago: los procesa la pasarela de pagos. Pylova no guarda números de tarjeta.

• Crear y administrar su cuenta y la de su empresa.
• Prestar el servicio: analizar sus datos, generar el tablero, las alertas y los informes.
• Leer las fotos y documentos que usted decida subir, solo con su autorización.
• Gestionar su plan, los pagos y la facturación.
• Enviarle avisos del servicio, como alertas, renovaciones y cambios de esta política.
• Atender sus consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Pylova no solicita datos sensibles. Si alguna vez se le pregunta por uno, responder es opcional. La plataforma no está dirigida a menores de edad y no recolecta sus datos de forma intencional.

Como titular, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber, si lo pide, qué uso se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos.

Escriba al correo infopylova@gmail.com. Indique su nombre, su documento, lo que pide y un medio para responderle.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

Desde la plataforma, el dueño de la cuenta también puede exportar todos los datos de su empresa y solicitar su eliminación.

Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, bajo contratos que les exigen protegerlos:

• Proveedores de infraestructura en la nube, donde se guarda la información.
• La pasarela de pagos, para procesar el pago de su plan.
• Un proveedor de inteligencia artificial ubicado fuera de Colombia, actualmente Anthropic (Estados Unidos), para leer las fotos y documentos que usted suba. Solo se usa si usted lo autoriza de forma específica; si no, puede cargar sus datos por Excel o digitarlos.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios.

Cuando su empresa carga datos de clientes, proveedores o empleados, su empresa es la responsable de esos datos y Pylova actúa como encargado. Al usar la plataforma, su empresa declara que cuenta con la autorización de esas personas para tratarlos con esta finalidad.

Los datos de cada empresa están aislados de los de las demás. La información viaja cifrada, los archivos se guardan cifrados, las contraseñas se guardan de forma irreversible y registramos quién carga, modifica o exporta datos.

Mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Cuando usted pida la supresión, eliminamos sus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar y la prueba de su autorización. La falta de pago no causa la eliminación de sus datos.

Pylova usa solo las cookies técnicas necesarias para mantener su sesión y proteger la plataforma. No usa cookies de publicidad.

Si cambiamos esta política se lo informaremos antes de que el cambio aplique. Si el cambio afecta las finalidades, le pediremos de nuevo su autorización.